1. Na mobilu se špatně ovládá
Malé písmo, tlačítka, která se nedají trefit, nutnost přibližovat prsty. Většina lidí dnes na weby chodí z telefonu a takový web zavřou.
2. Načítá se dlouho
Každá vteřina čekání odrazuje. Pomalý web navíc hůř obstojí i ve vyhledávačích, které rychlost a uživatelský zážitek zohledňují.
3. Nedá se snadno upravovat
Pokud kvůli změně ceny nebo fotky musíte volat programátora, web vás brzdí místo aby pomáhal.
4. Vypadá zastarale
Zákazník soudí firmu podle webu dřív, než s vámi promluví. Zastaralý vzhled podvědomě říká, že se firma nevyvíjí.
5. Nepřivádí poptávky
Lidé na web chodí, ale neozývají se. Často chybí jasná nabídka, výrazná výzva k akci nebo jednoduchý kontakt.
6. Běží na staré technologii
Neaktualizovaný systém, chybějící zabezpečené připojení nebo zastaralé doplňky jsou bezpečnostní riziko pro vás i návštěvníky.
7. Firma se změnila, web ne
Nové služby, nové logo, jiní zákazníci. Pokud web popisuje firmu, jakou jste byli před lety, posílá zákazníky jinam, než chcete.
8. Stydíte se ho poslat
Nejupřímnější test. Pokud odkaz na svůj web obchodnímu partnerovi raději neposíláte, je rozhodnuto.
Jak udělat redesign bez ztráty zákazníků z Googlu
- Zmapujte všechny dnešní adresy, hlavně ty, na které chodí lidé z vyhledávačů.
- Nastavte trvalá přesměrování ze starých adres na odpovídající nové stránky.
- Zachovejte obsah, který funguje. Texty, které přivádějí návštěvnost, vylepšete, ale nemažte.
- Po spuštění měřte. Sledujte návštěvnost a chyby ve vyhledávačích a rychle opravte, co se nepovedlo.
Takhle postupujeme u každého redesignu. Nový web má přinést víc zákazníků, ne začínat od nuly.